Q. 배송 전 취소 및 변경이 안돼요

A. 배송 전 취소 및 변경은 문의 게시판에 글작성해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

('배송대기 or. 배송중'으로 표기되어있을 경우 취소가 불가하오니 교환 및 반품으로 처리하셔야합니다.)

Q. 입금을 했는데 입금확인이 안돼요.

A. 입금확인이 안됐을 경우의 이유입니다.

-입금확인 시스템의 경우 15분마다 확인되오니 참고부탁드립니다.(영업일기준)

-주문금액과 입금 금액이 다른 경우

-입금자 성함의 오류 혹은 영문명으로 입금주실시 게시판 글 작성 부탁드립니다.

이 외의 상황에도 입금 후 24시간 이내에 입금확인 안되시는 경우에는 꼭 게시판으로 글 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

Q. 상품을 구매했는데 품절이 됐어요 무료배송해지가 되는건가요 !

A. 상품 주문시 거래처측 사정으로 구매 이후 품절이 잦을 수 있습니다. 발송이전 상품구매가에 따라 무료배송혜택이 해지되어 환불처리되어집니다.

Q. 배송이 너무 느려요.

A. 매일 주문건의 경우 오후 5시 일괄 확인되오며, 마감 이후 입금시 다음날 주문건으로 확인됩니다.

재고가 없거나, 주문폭주 일시 거래처 출고일자에 따라 입고일자가 상이하오니 5-7일 여유로운 주문 부탁드리며, q&a 게시판 상단에 매일 업데이트되는 입고지연게시물 참고부탁드립니다.

현재 코로나 문제로 입고가 전체적으로 늦어지고 있으오니, 여유로운 발송기한 생각 부탁드립니다.

Q. 게시물이 왜 누락되나요?

A. 새 게시물로 작성주시면 누락되어지지않으며, 게시물에 대한 대댓글로 답변을 주실시 저희측에서 확인이 불가하오니,

꼭 새 게시물 작성부탁드립니다.

Q. 입금 후 몇시간내에 입금되어야하나요?

A. 주문 기준 24시간 이내에 입금확인이 되어야하며, 24시간초과시 자동으로 주문이 취소됩니다.